Estimado Usuario, bienvenido al Programa de lealtad CHEVRON CARD operado por SERVCIO EL FARO, misma que tiene domicilio en Calle Boulevard Francisco Eusebio Kino, 1098, Colonia Pitic, Hermosillo, Sonora, C.P. 83150 y el cual opera bajo la marca CHEVRON

hacemos de su conocimiento que, al ingresar, registrarse y/o realizar alguna transacción en el Programa de lealtad, usted está de acuerdo con participar en el mismo y, por ende, se entiende que usted ha leído estos Términos y Condiciones que rigen su uso, manifestando así estar enterado y en aceptación de los mismos. Si el Usuario no acepta los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Programa de lealtad por cualquiera de sus Plataformas disponibles. A la luz de lo anterior, le solicitamos de la manera más atenta revise este documento detenidamente.

SERVICIO EL FARO podrá realizar libremente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones formales, procedimentales o sustanciales a los presentes Términos y Condiciones, estas incluyen, pero no se limitan a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, bases de datos y demás elementos del Programa de lealtad , por mencionar algunos (de aquí en adelante las “Actualizaciones”).

Dichas Actualizaciones podrán ser consultadas dentro de la página web. De igual manera, Usted está de acuerdo que aceptará las Actualizaciones, siempre que continúe accediendo y utilizando la CHEVRON CARD , conforme a lo anterior, no tendrá lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización.

Los Usuarios mediante el uso, redención o cambio de sus Puntos acumulados de conformidad con los Términos y Condiciones de cada Aliado. Sólo podrán ser Productos/Souvenirs Participantes aquellos que no cuenten con un impedimento legal o regulatorio de carácter local, estatal y/o federal.

 

1. REGISTRO A CHEVRON CARD.

1.1 Los canales actuales para registrarse CHEVRON CARD son gratuitos y son los siguientes:

1. En la ESTACIÓN DE SERVICIO EL FARO; en donde se le proporcionará la tarjeta física si así la requiere llenando el formato con sus datos y firmando de recibido.

2. A través de los Aliados que tengan habilitado el registro en sus Canales de Venta y/o Estacion de Servicio.

3. Vía whatsapp enviando sus datos y posteriormente recoger en atención a clientes.

4. Vía correo electrónico.

5. Vía página web.

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1.2 Para iniciar su registro los Usuarios deberán aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.

1.3 Para su registro, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos:

1. Nombre.

2. Apellido paterno y materno.

3. Número de teléfono celular.

4. Correo electrónico.

5. Constancia de situación fiscal en caso de requerir factura.

1.4 Impedimentos para su registro:

1. Ser menor de edad (-18 años).

2. No proporcionar la información mencionada en el número anterior o proporcionarla de forma incompleta o incorrecta.     

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2. USO DE LA TARJETA FÍSICA Y/O DIGITAL.

2.1 La Tarjeta es personal e intransferible, su uso es responsabilidad del Usuario del Programa de lealtad.

2.2 La Tarjeta será uno de los medios que le permitirán al Usuario ganar y usar sus Puntos Chevron Card.

2.3 Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad del QR, folio y código de activación que contiene en la tarjeta física.

2.4 La tarjeta es propiedad exclusiva de Servicio El Farp, reservándose este último el derecho de solicitar su devolución, revocarla o cancelarla en cualquier momento a su criterio, obligándose el Usuario a cumplir con estos Términos y Condiciones, renunciando expresamente al ejercicio de cualquier acción por tal motivo.

2.5 Servicio El Faro no será responsable en ningún momento de reembolsar al Usuario cantidad de Puntos derivada del mal uso que se dé a la Tarjeta, Cuenta y/o Contraseña.

 

   

     3. CANALES DE ATENCIÓN.

3.1 SERVICIO EL FARO pone a su disposición los medios de atención:

1. A través de su centro de contacto al teléfono y/o chat de WhatsApp al 6622020578 o correo mercadotecnia@cicaconsultores.com de lunes a viernes de 8:30 a 16:30 horas, sábados de 8:30 a 13:00 horas para atender temas referentes a su registro, información general del Programa de lealtad, actualización de datos personales, aclaraciones y quejas.

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     4. MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

4.1 Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad del Programa de lealtad, el Usuario acepta que las comunicaciones que se le efectúen serán principalmente electrónicas, pudiendo: (i)contactarlo vía correo electrónico; (ii) enviarle notificaciones mediante las Plataformas donde el Programa de lealtad tenga presencia; o bien (iii) contactarlo vía mensaje de texto (SMS) y/o WhatsApp.

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     5. MECÁNICAS.

5.1 Podrán participar en las Mecánicas y/o Dinámicas del Programa de lealtad las personas físicas mayores de edad (+ 18 años).

5.2 Las Mecánicas son válidas solo en ESTACIÓN DE SERVICIO EL FARO salvo que sea establecido lo contrario en los términos y condiciones de la Mecánica o Dinámica que corresponda.

5.3 Los Puntos ganados no pueden intercambiarse o canjearse por dinero en efectivo.

5.4 Los puntos ganados en Servicio El Faro no podrán hacerse válidos en otra estación.

5.5 No podrá acumular puntos que no sea en Servicio El Faro.

5.6 El Usuario podrá participar en el Programa de lealtad a través de las siguientes mecánicas:

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     6. REGLAS DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE LEALTAD.

6.1 El Programa de lealtad única y exclusivamente puede utilizarse para que el Usuario pueda consultar y, en su caso, ganar, y/o usar sus Puntos para adquirir souvenirs participantes ofrecidos por el establecimiento; es por ello que, cualquier otro uso distinto a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones se considerará como una violación a estos.

6.2 Cada Usuario será el único facultado para tener acceso a la información de su Cuenta de CHEVRON CARD mediante cualquier Plataforma; para consultas en nuestro WhatsApp o correo electrónico del Programa de lealtad se deberá comunicar enviándonos su número de cliente y código de activación mismo que viene al reverso de su CHEVRON CARD.

6.3 ESTACIÓN DE SERVICIO EL FARO estará facultado para cancelar o restringir a los Usuarios si detecta violación de estos Términos y Condiciones. Entre las conductas indebidas se incluyen de manera enunciativa y no limitativa: (i) Darle a CHEVRON CARD cualquier otro uso distinto al previsto en estos Términos y Condiciones; (ii) Utilizar mecanismos de cualquier naturaleza para de manera directa o indirecta extraer, manipular o eliminar cualquier información contenida en las Plataformas; (iii)Alterar el contenido de CHEVRON CARD; (iv)Recopilar y/o utilizar las fotografías, descripciones, marcas, lemas o logos de los Productos y/o Servicios, así como cualquier banner promocional que se coloque dentro de las Plataformas y/o redes sociales oficiales del Programa de lealtad; y (v)cualquier otra actividad que SERVICIO EL FARO considere motivo justo para dar de baja, suspender, cancelar o restringir el uso del Programa de lealtad por parte del Usuario.

6.4 Adicional a lo anterior, SERVICIO EL FARO podrá tomar las acciones legales que considere idóneas contra el Usuario para garantizar el correcto funcionamiento del Programa de lealtad.

 

     7. VIGENCIA DE LOS PUNTOS.

7.1 Los Puntos ganados tendrán una vigencia del año vigente y terminando cuando cambie el año, es decir, si el Usuario ganó los Puntos el 12 de octubre de 2023 éstos estarán vigentes hasta el 31 de diciembre de 2023.

7.2 Los Puntos no usados dentro de la vigencia establecida se perderán, no serán acumulables o reembolsables.

7.3 En caso de fallas en el sistema, se reserva la facultad de ajustar el monto de Puntos otorgados conforme a la Mecánica que corresponda, sin que ello signifique un perjuicio o daño al Usuario, por lo que el Usuario renuncia a ejercer demanda, querella o denuncia de cualquier naturaleza relacionados con el presente numeral.

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     8. FALLECIMIENTO DEL USUARIO.

8.1 Los Puntos del Usuario fallecido se cancelarán y no podrán ser transferidos a ningún otro Usuario. No serán válidas las reclamaciones que busquen adjudicarse dichos Puntos, conforme a las reglas pactadas en estos Términos y Condiciones.